고객·직원 설문 결과가 단순 통계표로만 남아 있는 경우
DATA INTELLIGENCE CONSULTING
흩어진 조직 데이터를
의사결정 가능한 근거로 바꿉니다
고객·직원 설문, VOC·리뷰, 시장·공공데이터를 사업 목적에 맞춰 분석하고
핵심 이슈와 우선과제, 실행 가능한 인사이트를 보고서로 정리합니다.
BUSINESS CHALLENGES
데이터는 쌓이는데 의사결정에 활용하기 어려우신가요?
VOC와 리뷰가 많지만 반복되는 핵심 이슈를 찾기 어려운 경우
사업성과를 설명할 지표와 분석 기준이 정리되지 않은 경우
시장·공공데이터를 내부 자료와 함께 해석해야 하는 경우
분석 결과를 경영진이나 이해관계자에게 설득력 있게 보고해야 하는 경우
일회성 분석이 아니라 반복 가능한 데이터 활용체계가 필요한 경우
분석 기법보다 먼저 의사결정 질문과 데이터 상태를 정확히 정의합니다.
SERVICE SCOPE
설문부터 텍스트·시장·공공데이터까지 목적에 맞춰 분석합니다
고객만족도·고객경험 분석
- 고객만족도와 추천의향 분석
- 고객 여정별 경험 차이 진단
- 고객군별 요구와 이탈 요인 확인
- 개선 우선순위 도출
직원만족도·조직문화 분석
- 직원경험과 조직몰입 진단
- 부서·직급·근속별 차이 분석
- 조직문화 강점과 위험요인 확인
- 조직 개선과제 우선순위 제안
VOC·리뷰·텍스트 분석
- 비정형 텍스트 전처리와 분류
- 주요 주제와 감성 경향 파악
- 반복 불만과 개선 요구 탐색
- 채널·기간·고객군별 비교
사업성과·시장조사 분석
- 성과지표와 분석 기준 설계
- 집단·시점별 성과 비교
- 시장 수요와 이용행태 분석
- 사업 개선을 위한 시사점 정리
정책효과·공공데이터 분석
- 행정·공공데이터 구조 진단
- 정책 대상과 성과지표 분석
- 지역·기관·기간별 비교
- 정책·사업 보고용 근거 정리
WHO WE SUPPORT
이런 기업과 기관에 적합합니다
- 고객만족도와 고객경험 개선과제를 찾고 싶은 기업
- 직원만족도·조직문화 진단이 필요한 조직
- VOC·리뷰·상담 기록 등 텍스트 데이터가 축적된 기관
- 사업성과와 정책효과를 객관적으로 설명해야 하는 공공기관
- 시장조사와 수요분석이 필요한 기업·협회·연구기관
- 분석 결과를 보고서와 의사결정 자료로 활용하려는 대학·기관
HOW IT WORKS
의사결정 질문을 정의한 뒤 데이터와 분석 범위를 설계합니다
목표·데이터 진단
의사결정 목적, 보유 데이터의 구조와 품질, 활용 조건을 확인합니다.
분석 설계
핵심 질문과 지표를 정하고 적합한 분석 방법과 결과물 범위를 설계합니다.
전처리·분석
데이터를 정제하고 정량·텍스트 분석을 수행해 주요 패턴과 차이를 확인합니다.
보고서·활용 지원
결과를 시각화하고 핵심 시사점과 우선과제를 의사결정 자료로 정리합니다.
DELIVERABLES
프로젝트 범위에 따라 다음과 같은 결과물을 제공합니다
- 분석 목적·지표 및 방법 설계안
- 데이터 정제·코딩 기준과 분석용 파일
- 핵심 통계표·도표·데이터 시각화
- 고객군·부서·지역·기간별 비교 결과
- VOC·리뷰 주요 주제와 이슈 분석
- 핵심 결과 해석과 개선과제 보고서
- 경영진·사업 담당자용 결과 요약
WHY SKY
분석 결과가 실제 조직의 질문과 의사결정으로 이어지도록 설계합니다
- 01사업 목적과 의사결정 질문을 먼저 정의하는 접근
- 02설문·통계와 비정형 텍스트를 함께 다루는 분석 역량
- 03데이터 품질과 분석 가능 범위를 투명하게 진단
- 04표와 수치를 넘어 핵심 이슈와 우선과제를 해석
- 05상담부터 분석, 시각화와 보고서 검토까지 일관된 수행
FAQ
자주 묻는 질문
Q01어떤 데이터를 분석할 수 있나요?+
고객·직원 설문, VOC·상담 기록, 온라인 리뷰, 사업성과 자료, 시장·행정·공공데이터 등을 분석 목적과 데이터 상태에 맞춰 검토합니다.
Q02설문조사 설계부터 의뢰할 수 있나요?+
가능합니다. 조사 목적과 대상에 맞춰 문항과 지표를 설계하고 수집 이후의 분석과 보고까지 범위를 구성할 수 있습니다.
Q03데이터가 정리되지 않았거나 결측치가 있어도 상담할 수 있나요?+
가능합니다. 먼저 데이터 구조와 품질을 진단하고 전처리 가능 범위, 추가로 필요한 자료와 적합한 분석 방법을 안내합니다.
Q04어떤 분석 방법을 사용하나요?+
기술통계와 집단 비교, 회귀·시계열·군집 분석, 텍스트마이닝 등에서 의사결정 질문과 데이터 특성에 적합한 방법을 선택합니다.
Q05결과는 어떤 형태로 받을 수 있나요?+
프로젝트 범위에 따라 분석용 파일, 통계표와 시각화, 결과 해석과 개선과제를 담은 보고서 또는 요약자료로 제공합니다.
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보유 데이터를 어떤 의사결정에 활용할지부터 함께 정리해 보세요
데이터의 구조와 품질, 필요한 결과물을 검토한 뒤
적합한 분석 방법과 프로젝트 범위를 안내해 드립니다.